Spel ska vara underhållning. På Lucky-fuel.org prioriteras spelarens välmående och målet är att varje session känns rolig, trygg och kontrollerad. Riktlinjerna nedan samlar konkreta verktyg och vanor som hjälper dig att behålla balans mellan nöje, tid och ekonomi.
Skydd av minderåriga
Spel på sajten är endast tillåtet för personer 18+. Ålders- och identitetskontroller genomförs löpande och vi kan begära kompletterande handlingar om minderårigt spel misstänks. Konton där minderårig användning bekräftas stängs omedelbart, insatser annulleras och vinster förverkas.
Misstänker du minderårig åtkomst, kontakta Player Support i livechatten eller på support@lucky-fuel.org så agerar vi skyndsamt.
Gör hemmet säkrare
- Lämna inte enheter inloggade på casinosidor obevakade.
- Lösenordsskydda enheter och konton, dela aldrig inloggningsuppgifter.
- Använd föräldrakontroll som Net Nanny eller Cyber Patrol för att blockera spelsidor.
Sätt gränser – ekonomi och tid
I Mitt konto → Ansvarsfullt spelande kan du själv styra:
- Insättningsgränser per dag, vecka eller månad. När gränsen nås går det inte att sätta in mer förrän perioden nollställs.
- Sessionsgränser som begränsar hur lång tid du kan spela åt gången.
Ändra gränser
- Sänkningar börjar gälla direkt.
- Höjningar aktiveras efter en avkylningsperiod på 24 timmar.
- Gränserna gäller på alla enheter där du använder ditt konto. Självavstängning gäller endast på denna plattform.
Reality Check – påminnelser i realtid
Under spelet kan du få återkommande påminnelser som visar din speltid samt sammanfattning av vinster och förluster. Vid varje notis kan du pausa eller fortsätta. Syftet är att ge en tydlig överblick som gör besluten enklare och lugnare.
Självavstängning
Om du behöver en paus kan du självavstänga kontot:
- Välj tidsbestämd period eller tills vidare i Mitt konto → Ansvarsfullt spelande → Självavstängning, eller kontakta Player Support.
- Under avstängningen kan du inte spela eller ta emot marknadsföring. Inloggning tillåts enbart för uttag.
- Förlängning gäller direkt.
- Förkortning kan gälla tidigast efter 24 timmar för tidsbestämd avstängning och efter 7 dagar för obegränsad.
- Överväg att utöka avstängning till andra spelkonton hos andra operatörer.
Permanent stängning av konto
Vill du avsluta helt kan kontot permanent stängas. Beslutet är oåterkalleligt och skiljer sig från självavstängning. Kontakta Player Support och ta ut eventuella medel innan stängning.
Oberoende stöd och självtest
Börja gärna med Gamblers Anonymous självtest för att få en snabb nulägesbild. Det finns även organisationer som erbjuder professionell hjälp:
- Gambling Therapy
- Gamblers Anonymous
Ytterligare stödresurser kan finnas beroende på land. Player Support hjälper gärna med hänvisningar.
Viktiga spelvanor som håller över tid
- Spela för nöje, inte för att tjäna pengar eller jaga förluster.
- Sätt budget och speltid i förväg och håll dig till planen.
- Spela inte när du är stressad, trött, arg, påverkad eller under återhämtning.
- Avstå spel om det stör arbete, studier, familj eller ekonomi.
Spela inte om
- Du är under 18 år.
- Du försöker vinna tillbaka förluster eller betala skulder.
- Du känner dig nedstämd, uppjagad eller agerar impulsivt.
- Du är påverkad av alkohol eller droger.
- Spelandet påverkar ansvar eller relationer negativt.
Kontakta oss
Behöver du hjälp att ställa in gränser, ta en paus eller bara prata igenom alternativen. Player Support finns i livechatten och på support@lucky-fuel.org. Hjälp finns alltid nära och det är klokt att be om den i tid.